Stakes Casino

Créé en 2016, Stakes Casino fait figure de vieux de la vieille dans le monde du casino en ligne... Pour réussir à tenir aussi longtemps dans un univers pourtant très concurrentiel, il n'y a normalement pas de secret ! Il faut offrir aux utilisateurs un service et une expérience irréprochable ! Nous ne sommes donc pas surpris que Stakes se présente comme le casino en ligne des super-héros...

Mais qu'en est-il réellement ? Le service proposé par Stakes est-il aussi irréprochable que ce que l'on est en droit d'espérer ? Voyons cela dans un test à la fois complet et objectif !

Un casino en ligne héroïque ?

Dès la page d'accueil, le ton est donné : Stakes est un casino en ligne qui veut jouer dans la cour des grands ! On voit en effet deux super héros qui arborent fièrement le logo de Stakes en se connectant pour la première fois sur la page...

Il est surprenant de constater que, malgré son identité de super-héros et la typographie utilisée pour le bonus de bienvenue, le reste du site reste extrêmement sobre, presque austère. On trouve surtout un menu de navigation simple et une courte sélection de jeux populaires.

Il faut prendre le temps de naviguer à travers les différentes pages du site pour constater que Stakes propose principalement des jeux de casino traditionnels, ainsi que du casino en live et des tournois. La plateforme semble également avoir mis le paquet sur les promotions.

Pour le reste, Stakes semble donc avoir misé sur la sobriété. Cela est étonnant, mais après tout, si l'offre est bien réalisée, cela est largement suffisant pour une majorité des joueurs.

Étudions donc l'offre dans le détail pour comprendre ce succès.

Avis sur la ludothèque

Commençons ce test en étudiant en profondeur les titres proposés. Nous l'avons vu, le site permet uniquement de jouer au casino et au casino en ligne. Des tournois sont également organisés. En revanche, si vous recherchez un casino pour faire des paris en ligne, consultez notre sélection, car Stakes ne propose pas ce type de service.

Une bonne plateforme de slots

Comme tous les casinos en ligne ou presque, Stakes a fait en sorte de fournir suffisamment de slots pour plaire à ses joueurs. Pour trouver la sélection de Stakes, il suffit d'aller dans la section jeu, puis de cliquer sur "Machine à sous".

Au total, Stakes propose plus de 5 500 machines à sous, ce qui est tout simplement gigantesque. Il y a bien entendu tout ce qu'il faut pour vous satisfaire. On trouve sur ce site des slots de tous les styles, qui se déroulent dans de nombreux univers, et qui favorisent plusieurs types de jeu.

Pour préciser un peu sa recherche, il est possible de faire le tri selon les fournisseurs (Booming Games, Fazi...), ou de classer par popularité, par nouveauté, par jackpot ou par feature buy. Vous pouvez également faire une recherche manuelle si vous connaissez déjà quelques machines qui vous plaisent. Elles s'y trouveront forcément. Malheureusement, il n’y a pas de slots exclusifs.

Sinon, vous pouvez aussi faire confiance à la présélection de Stakes... Vous pouvez tout tester gratuitement en cliquant sur "Jouer pour le fun". Malheureusement, il faut prendre le temps de se déconnecter de son compte au préalable… Une fois que vous aurez trouvé une machine qui vous plaît, vous pourrez la mettre en favori en cliquant sur le cœur pour la retrouver facilement la prochaine fois.

Tous les jeux de table

Dans sa partie "Jeux", Stake nous propose également une belle sélection de jeux de table :

Baccarat, roulette, sic bo, poker... Comme vous le voyez, tous les grands classiques sont disponibles pour des petites parties en solitaire. Les jeux ne sont pas très bien classés, mais en utilisant la recherche manuelle, on trouve facilement n'importe quel type de jeu.

Il y a plus de 200 titres, donc il y a bien entendu tout ce qu'il faut. Les jeux sont disponibles en plusieurs versions, de la plus simple à la plus travaillée, avec parfois même des animations 3D ou des animations vidéo. Les jeux sont fournis par des créateurs variés, et les noms les plus réputés sont de la partie !

Vous pouvez également essayer n'importe quel titre en mode démo, et le placer dans vos favoris pour refaire une partie facilement une autre fois.

Un casino live complet

Il est également possible de jouer au casino en direct, grâce à une belle petite sélection de plus de 150 jeux. Les tables sont organisées par Evolution, Bombay Live, Ezugi, ou encore Vivo Gaming… Bref, vous aurez du contenu de qualité :

Il est possible de jouer en direct sur tous les jeux de casino traditionnels (roulette, blackjack, poker, baccarat...), ainsi qu'à plusieurs autres propositions plus originales, notamment des jeux TV.

Il n'y a pas de mode démo, mais vous pouvez toujours vous asseoir à une table et décider de ne pas miser si vous n'aimez pas l'ambiance.

L'offre est donc satisfaisante pour les jeux en live. Il est simplement dommage que tous les jeux soient en anglais, et que la page ne soit pas du tout organisée. Impossible de faire le tri entre les différents contenus proposés.

Les autres jeux de Stakes

Dans sa section consacrée aux jeux, l’équipe a également prévu une catégorie consacrée aux "Autres" jeux.

Au total, on compte plus de 150 jeux dans cette rubrique. Malheureusement, l’ensemble manque d’organisation : le joueur se retrouve face à une longue liste de titres, sans mise en avant claire. C’est dommage, car l’offre gagnerait à être mieux valorisée.

Concrètement, vous trouverez principalement dans cette catégorie desmini-jeux et des jeux à gratter. Il y a aussi du bingo et du keno.

Si vous connaissez déjà ce genre de titre, vous ne serez pas surpris par la sélection ! Tous les mini-jeux et cartes à gratter populaires sont disponibles. Soccer, Aviator, Hilo... Il y a tout. Il y a aussi beaucoup de jeux moins connus, mais qui pourront vous plaire si vous recherchez une activité simple à faire pour tuer le temps.

Une nouvelle fois, tous les titres sont disponibles en mode démo en se déconnectant de son compte.

Notre avis sur les promotions et bonus

Comme nous le disions en introduction, Stake va à l'essentiel… Mais le site semble malgré tout avoir mis l'accent sur les promotions et les bonus... En effet, la page est particulièrement bien fournie. Etudions tout cela dans le détail !

Un cadeau de bienvenue moyen

Voici le cadeau de bienvenue proposé par Stakes à tous les nouveaux inscrits.

En vous créant un compte, vous aurez droit à 100 % jusqu'à 500 €, avec en prime 100 tours gratuits.

Il est important de noter que le wager est ici de 40x, ce qui est assez important. Les mises maximales avec l'argent du bonus sont de 5€. Si le bonus est abandonné, l'argent réel peut être retiré à tout moment.

Bref, un cadeau sympathique, mais qui reste dans la moyenne de ce que l'on rencontre habituellement.

D’autres promos à connaître

Mais ce n'est pas tout ! Le site propose beaucoup d'autres promotions :

Comme vous pouvez le voir, Stakes propose régulièrement des promotions pour des événements ponctuels (ici le Printemps). Tout au long de la semaine, les joueurs ont droit à des cadeaux. Le mardi, on a droit à des tours gratuits selon son niveau VIP. Du mardi au jeudi, on a droit à 30 % sur tous les dépôts. Le week-end, c'est 50 % sur tous les dépôts... Tous les matins, on a aussi droit à un bonus de 70 % jusqu'à 500 € ! Bien entendu, selon les bonus, les conditions ne sont jamais exactement les mêmes. A priori, le wager est toujours à 40x, mais prenez le temps de bien consulter les autres conditions avant de vous engager.

L'offre de bonus et de promos de stakes est donc particulièrement complète et intéressante. Il est quasiment impossible de faire un dépôt sans avoir droit à un petit cadeau !

Un club VIP obscur

Pour fidéliser sa clientèle, Stakes Casino a mis en place un club VIP qui n'est pas particulièrement mis en avant, mais qui est abordé dans la section consacrée aux promotions.

Pour devenir membre, cela se fait uniquement sur invitation. Il faut collecter des points de fidélité en jouant, et l'équipe de Stakes contacte les joueurs les plus assidus.

Le club a quatre niveaux : Bronze, silver, gold et platinum. Plus on progresse dans les rangs, plus on a droit à de nouveaux avantages. Malheureusement, rien n'est indiqué clairement. Tout se fait à la discrétion de l'équipe Stakes VIP.

Nous savons juste que les membres peuvent obtenir un account manager, des promos exclusives, des retraits plus rapides, des jeux et de tournois réservés, et des cadeaux en argent réel.

Ligue Alpha

Plus original, Stake a créé des ligues de "Super héros", avec chacune leurs contraintes et leurs avantages

La première est la ligue Alpha. Cette ligue peut apporter plusieurs dépôts quotidiens, ainsi que des tours gratuits. Tout est clairement expliqué dans la rubrique promotion.

L'inscription est gratuite sous réserve d'éligibilité.

Heroes Squad

Heroes Squad est une autre ligue de "Super Héros" accessible sur Stakes. Pour pouvoir en faire partie, il faut faire un dépôt mensuel de 50 € minimum.

Cette ligue permet de relever des défis pour débloquer des bonus. Elle fonctionne sur un système de points, permet d'obtenir des prix, des spins gratuits hebdomadaires, et des promos exclusives.

Le fonctionnement de cette Heroes Squad est assez compliqué. Prenez bien le temps de lire les conditions.

Le Club Jackpot

Stakes Casino ajoute une nouvelle mécanique plutôt réussie avec son « Jackpot Club », une fonctionnalité qui permet de faire grossir une cagnotte commune tout en jouant normalement.

Le principe est simple : chaque partie, chaque spin et chaque mise alimentent un jackpot progressif, avec des récompenses qui peuvent grimper jusqu’à 25 000 €. Pour participer, il suffit de choisir un jeu, d’activer le widget dédié qui apparaît avant de lancer la partie, et de sélectionner votre contribution (10 %, 20 % ou 30 %). Votre mise principale ne change pas : seule la mise secondaire sert à faire monter le jackpot partagé.

Le système est compatible avec l’ensemble du casino, que vous préfériez les machines à sous, les jeux de table ou le live. Plus votre activité est soutenue, plus vos chances augmentent.

Le Club Jackpot s’articule autour de quatre niveaux (Mini, Minor, Major et Royale) qui permettent de débloquer progressivement des gains de plus en plus intéressants.

Des tournois partenaires

Pour terminer, il est intéressant de noter que la plateforme est partenaire de plusieurs tournois partenaires. Drops and Wins, Spinoleague… Vous connaissez très certainement ces classiques, qui sont disponibles sur énormément de casinos en ligne et affichent des cagnottes gigantesque de plusieurs millions d’euros…

En vous inscrivant ici, vous pourrez donc participer automatiquement à ces événements et tenter de gagner des lots extrêmement intéressants. Pas de tournois exclusifs malheureusement.

Dépôt et retrait : notre avis

Qu'en est-il des dépôts et des retraits ? Stake est-il héroïque en nous proposant autant de moyens de paiement que possible, des sommes acceptables, et des temps de paiement réduits au minimum ?

Des dépôts très pratiques

Pour les paiements, il faut cliquer sur le bouton vert “Dépôt” qui se trouve en haut à droite de la page d’accueil :

Comme vous le voyez, il est possible de payer par carte bancaire Visa et MasterCard, par virement, mais aussi via cashlib, MiFinity, Neteller, Paysafecard, Skrill, Sofort, et en cryptomonnaie. Bref, il y aura forcément un moyen susceptible de vous convenir.

Dans tous les cas, le paiement minimum est de 10 € ce qui est extrêmement bas. La transaction dépend du moyen sélectionné, mais il est généralement de 1 000 €.

Des retraits corrects

Continuons l’exploration des transactions. En ce qui concerne les retraits, on peut demander un virement ou passer par la crypto. Cette fois-ci, les retraits sont de 20 € au minimum et de 1 000 € au maximum.

La vitesse des retraits est plutôt moyenne. Cela peut être instantané ou prendre jusqu'à 48h selon le moyen de paiement, le pays de résidence, etc. Stakes n'est donc pas un casino avec retrait rapide, mais cela reste très acceptable.

Qualité du service client

Et le SAV, alors ? L'équipe du support est-elle comparable à une ligue de super-héros ? Bien entendu, vous pouvez vous inscrire en toute sécurité. Le site est sécurisé et sous licence… Mais on ne sait jamais ! Mieux vaut toujours procéder à ce genre de vérification pour éviter les déconvenues.

Comme nous allons le voir, le service client est plein de bonne volonté, mais son efficacité reste à prouver.

Plusieurs options existent en cas de problème. Pour commencer, il faut savoir que le site a préparé une FAQ pour répondre aux questions que la plupart des utilisateurs sont susceptibles de se poser. Compte, bonus, VIP... Si vous avez des questions générales, commencez par là pour gagner du temps.

Les réponses sont brèves, mais l'essentiel est là.

Pour toute autre question ou si vous avez besoin de précisions, vous pouvez aussi contacter le SAV via un chat en live.

Pour le contacter, il suffit de cliquer sur le bouton rose qui se trouve en bas à droite de l'écran.

Nous avons eu des problèmes pour créer notre compte, plus précisément pour nous connecter après avoir créé et validé notre compte. Nous avons donc eu besoin de contacter le SAV pour un problème concret.

Après une attente de quelques secondes, la discussion a pu se lancer. La discussion s'est lancée en anglais, mais nous avons écrit un message en français pour voir si la traduction se faisait automatiquement.

Commençons par le positif : la personne du SAV a alors immédiatement parlé dans un français parfait, et la discussion a pu se dérouler naturellement. Le ton était extrêmement cordial et poli. Il est rare de voir un SAV aussi attentionné...

Malheureusement, après plus d'une demi-heure à discuter avec le SAV, avec de nombreuses questions, tentatives et demandes de capture d'écran, aucune solution n'a été trouvée pour notre problème.

Il nous a fallu attendre encore plus d'une heure un mail du service technique pour enfin pouvoir nous connecter et tester ce casino pour vous !

Comment s'inscrire sur Stake Casino

Normalement, l'inscription sur Stakes Casino ne devrait pas vous poser de problème... À moins que vous ne soyez malchanceux comme nous !

Pour commencer, il suffit de cliquer sur le bouton blanc "Créer un compte", qui se trouve en haut de la page d'accueil.

Un formulaire complet apparaît alors au milieu de l'écran. Il n'y a qu'à remplir les cases en fournissant les informations demandées. Attention pour votre adresse, les ponctuations et les signes ne sont pas acceptés. Vous ne pourrez pas mettre d'apostrophe, de virgule, de point, ou de tiret.

Pensez à cocher la case pour confirmer votre âge et accepter les conditions générales d'utilisation, et cliquez sur “Créer mon compte”.

Un code de vérification vous est envoyé par SMS pour confirmer votre numéro de téléphone.

Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le bouton vert dans la nouvelle fenêtre qui apparaît à l'écran pour demander un mail avec un lien de vérification pour confirmer votre adresse.

C'est tout, vous êtes inscrit ! Il ne vous reste plus qu'à vous connecter en entrant votre identifiant (et non pas votre adresse mail) et votre mot de passe.

C'est ici que nous avons eu un message d'erreur qui nous a empêchés de nous connecter pendant bien trop longtemps… Une expérience assez désagréable. Lisez la partie consacrée à l’assistance pour en savoir plus.

Une version mobile efficace et pratique

Il existe une version mobile de Stakes ! Elle vous permet d'utiliser tout le contenu disponible (jeux, SAV, dépôt, retraits...) à partir de n'importe quel smartphone ou n'importe quelle tablette Android ou Apple. Il n'y a rien à faire ni rien à télécharger !

Il suffit d’ouvrir le site officiel depuis votre smartphone pour retrouver la version mobile. Elle reste fluide, bien rangée et permet d’utiliser l’essentiel des fonctions sans ralentissement gênant.

Prenez tout de même le temps de vérifier la législation en vigueur dans le pays dans lequel vous vous trouvez (France, Belgique, Suisse, Maroc…) pour jouer en toute sécurité ! Vous pouvez utiliser un VPN pour assurer votre sécurité, mais pas pour contourner la loi.

Bilan : notre avis définitif !

Alors, quel bilan pouvons-nous faire de notre test intégral ?

En résumé, l’expérience a été très positive. Stakes est un assez bon casino, qui a certaines qualités... Mais comme tous les casinos, il a plusieurs défauts à connaître impérativement avant de s'engager. Certains défauts sont d’ailleurs assez surprenants pour un casino aussi ancien.

Les jeux sont de bonne qualité, mais ils ne sont pas suffisamment bien classés. Rechercher ce que l'on souhaite peut parfois s'avérer un peu compliqué, et l'offre pléthorique n'est pas suffisamment valorisée.

Stakes se démarque clairement par le nombre de bonus, de promos et d'autres systèmes de fidélisation proposés. On est clairement au-dessus du lot ! Il faudrait juste simplifier les programmes de fidélisation et rendre plus transparents certains avantages pour que tout soit parfait.

Enfin surtout, nous avons eu le malheur de devoir faire face à un bug qui nous a empêchés de nous connecter au site pendant plusieurs heures. Le service d’assistance était très bienveillant et à l'écoute, mais il a manqué d'efficacité. La réponse est venue rapidement par chat, mais il a fallu attendre une deuxième réponse par mail, ce qui a pris beaucoup plus de temps.

Bref, Stake reste une valeur sûre sur laquelle vous pouvez vous abonner sans crainte. Mais gardez en tête que ce site, même s'il date de 2016 et qu'il se présente en super-héros, n'est pas parfait !